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[CX 공간 방문기] Digital is the New Normal; ‘나이키 서울’에서 선사하는 디지털 고객 경험

한류문화의 중심지이자 쇼핑의 거리 명동, 각국의 여행자들과 사랑하는 연인들 그리고 패션 피플들은 너도 나도 모이던 곳이었습니다. 하지만 언제부터인지 명동은 한국의 문화 트렌드와는 거리가 점점 멀어졌고 단순히 쇼핑을 위한 외국인들을 위한 관광지가 되어버리며 한국의 젊은이들은 찾지 않는 그저 그런 장소가 되어버렸습니다. 팬데믹으로 인해 외국인의 수요마저 급격하

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앱 마케팅에 날개를 달아주는 웹사이트 5곳

세상 사람들 우리 앱 좀 봐주세요-(3) | 광고 효율에 날개를 달아주는 다양한 서비스가 존재한다. 그중에는 특히 앱 광고에 어울리는 서비스들도 있다. 그간 여러 서비스들을 경험해보며, '이거 참 괜찮다!' 싶었던 무료(혹은 부분 무료) 서비스를 소개하고자 한다. 꼭 앱 서비스만을 위한 사이트들은 아니기 때문에, 앱 마케터가 아니라 해도 읽어볼 만할 것이다. 1) Sensor Tower 센서 타워

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airbridge.io

디퍼드 딥링크로 앱을 설치하지 않은 유저도 앱 내 특정 페이지로 연결하기

앱을 설치하지 않은 유저에게도, 링크를 클릭하여 앱을 설치한 후에도 관련 페이지로 연결하고 싶다면, ‘디퍼드 딥링크(Deferred Deep Linking)’를 사용해야 합니다. 디퍼드 딥링크가 필요한 이유와 구현 방법을 소개합니다.

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wix.com

성공적인 온라인 쇼핑몰 창업을 위한 완벽 가이드

이제 전자상거래 비즈니스의 시대가 도래했습니다. 그리고 이에 맞춰 여러분의 비즈니스를 성장시킬 수 있도록 쇼핑몰을 창업하는데 도움이 되는 몇 가지 팁을 준비해 보았습니다. 본 글에서는 전자상거래에 관해 기본적인 이해를 돕고 온라인 쇼핑몰 비즈니스를 시작할 수 있는 기본적인 과정을 단계별로 간략하게 정리해 보았습니다.

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Apps On My Phone

새벽배송은 우리의 생활을 어떻게 바꿨을까? | Apps On My Phone 첫 번째 앱피소드, 마켓컬리 며칠 전, 익숙한 번호로 문자 한 통을 받았다. 마켓컬리 고객센터로부터 온 문자였다. 최근 코로나 19로 인해 많은 이커머스 회사들이 배송에 어려움을 겪고 있다. 사회적 거리두기로 불필요한 외출은 자제하게 되면서 대다수의 사람들이 집에서 보내는 시간이 늘어난 탓일까? 물건이 입고되는 11시 경

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O2O서비스의 비대면 전략은?… 의식주컴퍼니,런드리고

코로나가 장기화될 우려에 따라 세계 곳곳에서 언택트 시대가 열려가고 있다. 이에 따라 국내외로 비대면 서비스를 기반으로 하는 기업들이 속속 등장하고 있다. 그 중에서도 O2O 기업들의 성장은 매섭게 느껴질 정도로 빠르다. MAX SUMMIT 2020 Award, O2O 부문에서 수상한 ‘의식주컴퍼니’의 김민지 마케팅 실장을 만나 O2O 서비스와 비대면 세

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오늘의집이 만든 콘텐츠 성공 신화

잘 나가는 서비스의 콘텐츠 전략 파헤치기 ② | 서비스 초반, 제품을 돋보이게 해줄 콘텐츠 제작을 결심했을 때. 과연 콘텐츠의 성과는 어떻게 측정할 수 있을까. 콘텐츠가 단순히 많이 조회된다고 해서 대단한 아웃풋이라고 이야기할 수 없고, 별다른 장치가 있지 않고서야 신규 사용자 인입이 콘텐츠의 영향이라고 단언할 수도 없을 것이다. 콘텐츠를 만드는 리소스 대비 초반 성과는 미미할 수밖에 없기에, 서비스를

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[CX Story] 空間(공간)의 변화, 소비 아닌 경험하는 백화점

[롯데백화점 영플라자 명동점] 2000년 이후 백화점 업계는 성장 가도를 달려왔습니다. 주로 1970년대생을 일컫는 X세대가 20대 후반에서 30대 초반이 되던 해, 유통 업계에선 취업을 통해 구매력을 갖게 된 X세대를 겨냥한 젊은 감성의 영(Young)패션 장르가 새롭게 떠올랐고 영(Young)상권이 백화점에 미치는 파급력은 대단했습니다. 이시기에 서울

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[CX STORY] SPC삼립 ‘돌아온 포켓몬빵’의 추억 소환 마케팅의 성공요인

여러분은 포켓몬빵을 기억하세요? 1999년 처음 출시된 포켓몬빵을 리뉴얼한 ‘돌아온 포켓몬빵’이 출시 2달 반 만에 2,210만 개 이상이 팔렸습니다. 주 타깃이던 8090 세대뿐만 아니라 애니메이션을 즐기는 어린이, 호기심과 자랑 욕구로 빵을 구해보려는 사람들까지 가세하며 편의점과 마트의 오픈런 행렬을 이끄는 등 상반기 최고 히트 상품이 됐습니다. 80,

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제품 수명 주기 따라서 비즈니스 고민 달라진다? 마케팅 리서치 이론 ②

기업의 제품 및 브랜드 수명 주기에 따라서 비즈니스 고민이 달라집니다. 이에 따라 적절한 응답 대상자도 달라집니다. 마케팅 리서치 이론을 다루는 이번 글은 도입기, 성장기, 성숙기 및 쇠퇴기까지 제품 수명 주기에 따라서 응답 대상자를 어떻게 설정해야 하는지 알아봅니다.

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커머스 탐험일지

[마음을 훔쳐간 소비] 매거진의 콘텐츠는 컴어스 에디터가 일상에서 발견한 쇼핑몰의 셀링포인트를 공유하는 코너입니다. 눈여겨본 브랜드의 이야기, 이벤트와 프로모션, 제품 등 다채로운 이야기를 소개하려고 합니다.※ 컴어스 에디터의 주관적인 이야기로, 광고가 아님을 명시합니다! 쇼핑몰은 온라인에서 고객을 만나는 온라인 상점이죠. 쇼핑몰에서도 고객에게 우리의 제

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앱 스토어 최적화란? ASO에 주목해야 하는 이유

ASO란 앱 스토어 최적화(App Store Optimization)의 약자로, 모바일 앱과 게임을 iOS 앱스토어와 구글플레이 내 상위 랭킹에 진입하기 위해 최적화하는 작업을 의미한다. ASO는 개발자들이 웹상에서 자신의 콘텐츠를 더욱 쉽게 찾을 수 있도록 페이지를 최적화하여 더 많은 유저들을 유입시키는 SEO(Search Engine Optimizati

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‘이거 당첨은 되는건가요?’ 화제의 래플마케팅

연세대 경영혁신학회 30기 최서진 | 래플? 래플(Raffle)이란 ‘추첨식 복권’을 뜻하는 단어이다. 의미에서 추측할 수 있듯 래플마케팅은 무작위 추첨을 통해 당첨된 소비자에게만 구매권을 지급하는 마케팅 방식이다. 일종의 한정판매라고 할 수 있지만, 단순히 행동만 빨라서는 기회를 얻을 수 없다는 점이 일반적인 한정판매와의 큰 차이이다. 래플마케팅의 대표주자, 나이키 필자에게는 신발 수집

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독주하는 올리브영, 시장 생태를 바꾸다

연세대학교 경영혁신학회 30기 박소민 | 습관처럼 너를 찾네, 올리브영. 훤한 대로를 걷다 보면, 루틴처럼 저절로 발걸음이 향하는 곳이 있다. 형형색색의 뷰티, 헬스케어, 라이프스타일 제품들이 가득한 이곳, 바로 올리브영이다. 친구를 기다리다가 지하철 역에서, 집에 가는 길에 그냥 한번 들려 본다. 어쩌다 세일이라도 하는 날엔 설레는 발걸음으로 지갑을 꼭 쥔 채 들어간다. 꼭 구매하지 않아도 좋

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집 앞으로 찾아오는 맛의 즐거움, 식문화 패러다임 변화

연세대학교 경영혁신학회 30기 김민지 | 패러다임의 전환 패러다임이란 무엇일까? 이는 같은 사회를 살아가고 있는 사람들이 한 개념에 대하여 공통적이거나 유사한 인식을 가지는 것이라 볼 수 있다. 우리는 식사를 하거나, 학교에 가는 등 일상적이고 과업적인 일들은 여느 누구와 같은 유사한 방식으로 해결하고는 한다. 이를 통하여 사회 내에서 통합되고 합의된 패러다임적 인식을 알아볼 수 있다. 그렇다면

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우리 회사에 적합한 CRM 찾기

영업 관리를 위한 CRM Long List 만들기 | 영업 관리를 위한 CRM 찾기 몇 달 전 회사에서 영업 관리를 효율적으로 하기 위한 툴을 조사해보라는 명령(?)이 떨어졌다. 영업 관리에 대한 구체적인 요구사항은 B2B 고객들에 대한 정보 및 히스토리를 어딘가에 잘 쌓아놓기 위한 공간이 필요하다는 것이었다. 보통 작은 기업들은 영업 활동 및 고객 정보를 영업 담당자 개인이 관리한다. 핸드폰 연락처나 이메일

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