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  • 챗봇, 어떤 로직을 구현할 것인가?

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    챗봇, 어떤 로직을 구현할 것인가?

    최근 챗봇에 대해 관심이 높아지면서 LG CNS 블로그를 통해 챗봇에 대한 문의가 많아졌습니다. 유통, 금융, 게임 등 다양한 분야에서 기업에 맞는 챗봇 서비스 정책을 고민하는 실무자 분들이 많았는데요. 챗봇..

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  • 문답으로 알아보는 챗봇

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    문답으로 알아보는 챗봇

    작년 한 해 동안 LG CNS 블로그에 4편에 걸쳐 챗봇에 관해 연재했는데요. 블로그 검색을 통해 많은 분이 제 글을 읽으시고 챗봇에 대해 문의를 하셨습니다. 챗봇이 IT 핫이슈가 되다 보니 많은 분들께 관심을 받..

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  • 서비스 운영 경험으로 본 챗봇

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    서비스 운영 경험으로 본 챗봇

    LG CNS의 톡 주문 서비스가 벌써 첫 돌을 맞이합니다. 2015년 11월 19일에 GS SHOP을 통해 세상에 태어났는데요. 이후 GS SHOP의 카탈로그 책자 상품 주문에 이어, CJ오쇼핑에는 실시간 방송, 카탈로그 상품, T커..

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  • 챗봇으로 만든 대화형 커머스 '톡 주문'

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    챗봇으로 만든 대화형 커머스 '톡 주문'

    챗봇(ChatBot) 3편에서는 챗봇을 활용하여 세계 최초로 자동화된 대화형 커머스 서비스를 구현한 LG CNS의 톡 주문 서비스 사례를 소개해 드리겠습니다. LG CNS는 '톡 주문 서비스'라는 이름으로 작년 11월 19..

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  • 챗봇, 이렇게 활용할 수 있다!

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    챗봇, 이렇게 활용할 수 있다!

    1편에서 챗봇(Chatbot)에 대한 기본적인 개념을 소개해 드렸는데요. 이번 편에서는 실제 챗봇을 이용해 구현한 서비스의 사례를 알아보겠습니다. 챗봇이 이슈가 되면서 각종 언론에서는 해외 사례를 많이 언급하..

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  • 모바일 메신저 '챗봇(Chatbot)'이란 무엇일까?

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    모바일 메신저 '챗봇(Chatbot)'이란 무엇일까?

    커머스(Commerce) 산업에서 가장 중요한 경쟁력은 주문과 결제 채널일 것입니다. 구매 고객이 쉽고 빠르게 상품을 주문하고 결제할 수 있도록 커머스 사업자들은 끊임없이 주문 채널의 개선을 위해 노력하고 있죠..

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  • AI 로봇의 선생님🤖 정답률 100%를 꿈꾸는 챗봇 서비스 기획자

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    AI 로봇의 선생님🤖 정답률 100%를 꿈꾸는 챗봇 서비스 기획자

    MBC의 따끈따끈한 영상을 내 맘대로 편하게 즐기는 채널🌀
    엠뚜루마뚜루 구독하기👉https://www.youtube.com/c/엠뚜루마뚜루
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    #아무튼출근
    #엠뚜루마뚜루

    * [아무튼 출근] 풀버전 보러가기
    ✔ WAVVE : https://www.wavve.com/player/vod?contentid=M_EP202102253524.1&onair=n&order=new&page=2&programid=M_T70613G

    ✔ iMBC : http://playvod.imbc.com/templete/VodList?bid=1005053100000100000

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  • 보험사 챗봇 적용 현황 [2부] - 해외 보험사 적용 사례

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    보험사 챗봇 적용 현황 [2부] - 해외 보험사 적용 사례

    보험사 챗봇 적용 현황 1부에 이어
    해외 보험사의 챗봇 적용 사례와 시사점을 정리했습니다.

    #챗봇 #보험사챗봇 #디지털금융 #챗봇시장 #챗봇서비스

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  • 보험사 챗봇 적용 현황 [1부] - 국내 보험사 현황 및 적용 우선 순위

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    보험사 챗봇 적용 현황 [1부] - 국내 보험사 현황 및 적용 우선 순위

    전 산업에서 챗봇이 빠르게 확산되고 있는데 금융권도 예외는 아닙니다.

    이번 영상에서는 챗봇의 발전방향을 2부에 나눠 다뤘는데요
    첫번째로 국내외 챗봇 시장의 동향과 전망, 적용현황 등을 정리했습니다.

    #챗봇 #보험사챗봇 #디지털금융 #챗봇시장 #챗봇서비스

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  • 챗봇은 어떻게 우리와 친해질까?

    2e.co.kr

    챗봇은 어떻게 우리와 친해질까?

    “거리두기 단계는 완화되는데, 만날 사람도 없고… 어디 대화 통할 사람 없을까?”코로나 시대에는 사람을 못 만나 문제였지만, 혼자 있는 외로움은 비단 코로나 때문에 생긴 것은 아니다. 언제고 누군가와 연결되고 싶다는 감정은 인류에게 익숙한 문제였다. 모두 행복해 보이는데 나만 혼자인 것 같아 더욱 외로운 기분이 드는 연말연시, 또는 유독 심심한 새벽. 그럴

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  • 챗봇 서비스! 어떤 효과가 있고, 소비자들은 얼마나 만족할까?

    2e.co.kr

    챗봇 서비스! 어떤 효과가 있고, 소비자들은 얼마나 만족할까?

    디지털세대는 디지털화된 금융사를 선호한다 2021년 4월에 투이컨설팅은 금융소비자 의식수준 조사를 실시했습니다. 506명이 참여했습니다. 금융회사의 디지털 필요성에 대한 소비자의 의식 수준을 질문했습니다. 금융소비자의 70.5%는 금융회사의 디지털 트랜스포메이션이 필요하다고 대답했습니다. 세대 별로 차이가 있는데요. Y세대는 79.6%가 필요하다고 응답했습

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  • 여행 챗봇: 여행객 및 여행 업계에서 좋은 성과를 낸 우수 사례 🚗

    zendesk.kr

    여행 챗봇: 여행객 및 여행 업계에서 좋은 성과를 낸 우수 사례 🚗

    오늘날 고객 지원과 관련해 여행사는 어떻게 하고 있을까요? NASDAQ에서 실시한 최근의 실험에서 전 세계 유명 여행사, 호텔/외식 브랜드 3,000곳을 대상으로 고객 서비스 품질을 테스트 및 측정했는데, 개선의 여지가 많았습니다. 스트레스와 당황스러운 상황을 없애고 원활한 경험으로 고객을 기쁘게 하기 위해 기업에서는 AI 기반 여행 챗봇을 도입하여 고객

    벼랑위의파도

  • ‘신기함을 넘어서’ 실용성 담은 챗봇 사례 7선

    itworld.co.kr

    ‘신기함을 넘어서’ 실용성 담은 챗봇 사례 7선

    고객과 소통하기 위한 또 하나의 창구로 챗봇(chatbot)을 도입하는 사례가 증가하고 있다. 시장조사업체 BT 글로벌 서비스의 오토노머스 커스터머 2020(Autonomous Customer 2020) 보고서 에 따르면, 챗봇은 전화, 이메일, 사람 고객 서비스 담당자 등과 함께 고객이 기업과 접촉할 때 활용하는 새로운 기술 도구 중 하나다.

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  • 국내 챗봇 성공 사례 6가지와, 챗봇이 필요한 이유

    openads.co.kr

    국내 챗봇 성공 사례 6가지와, 챗봇이 필요한 이유

    이제는 선택이 아닌 필수. 주목받는 챗봇 서비스

    디지털 전환 패러다임에 맞춰 챗봇이 주목받고 있습니다. 전화보다 채팅을 많이 하는 시대에 맞게 기업들이 변화하고 있는것인데요, 특히 챗봇은 대중적이고 친근한 메신저의 UX를 그대로 사용한다는 점에서 사랑받고 있습니다. 인터파크의 쇼핑 도우미 톡집사, 현대카드의 실시간 상담 챗봇 Buddy 등 대기업에서

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  • 비대면 소비를 이끄는 챗봇 마케팅

    openads.co.kr

    비대면 소비를 이끄는 챗봇 마케팅

    전화보다 채팅이 더 익숙한 지금!

    비대면 서비스가 늘면서 챗봇 마케팅이 더욱 주목 받고 있습니다.

    챗봇 마케팅은 고객과의 1:1 커뮤니케이션으로 관계를 형성할 수 있고, 고객이 원하는 정보를 쉽게 제공해줄 수 있습니다.

    여러 분야에서 사용 중인 챗봇!

    챗봇은 어떤 장점을 지녔으며 어떻게 활용되는지 로지켓과 함께 알아보아요 :)

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  • 국내 챗봇 성공 사례 6가지와, 챗봇이 필요한 이유

    channel.io

    국내 챗봇 성공 사례 6가지와, 챗봇이 필요한 이유

    국내 챗봇 성공 사례 6가지 + 챗봇이 필요한 이유 이제는 선택이 아닌 필수. 주목받는 챗봇 서비스 🤖 디지털 전환 패러다임에 맞춰 챗봇이 주목받고 있습니다. 전화보다 채팅을 많이 하는 시대에 맞게 기업들이 변화하고 있는것인데요, 특히 챗봇은 대중적이고 친근한 메신저...

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