필터
-
CRM 마케팅을 위한 필수 지침서 (2)심화편
우리에게 필요한 고객의 행동을 효과적으로 유도하는 방법에 대하여 | 매번 챙겨보기 어려웠던 마케팅 이야기, '빅인레터'로 쉽고 빠르게 받아보세요. '찾아가는 마케팅 이야기, 빅인레터'는 마케터를 위한 유용한 콘텐츠, 업계 트렌드, 이벤트 등 다양한 소식을 구독자님께 가장 먼저 전해드립니다. 지금 빅인레터를 구독하시는 분들께는 5일 만에 약 700명의 마
-
CRM 마케팅을 위한 필수 지침서 (1)기본편
CRM 마케팅의 주요 지표와 고객 분류 시 주의점에 대하여 | 매번 챙겨보기 어려웠던 마케팅 이야기, '빅인레터'로 쉽고 빠르게 받아보세요. '찾아가는 마케팅 이야기, 빅인레터'는 마케터를 위한 유용한 콘텐츠, 업계 트렌드, 이벤트 등 다양한 소식을 구독자님께 가장 먼저 전해드립니다. 지금 빅인레터를 구독하시는 분들께는 5일 만에 약 700명의 마케터가
-
'고객 만족'을 보여주는 지표, 어떤 것이 있을까?
SaaS(서비스형 소프트웨어)는 일반적으로 구독형 수익 모델을 채택하고 있다. 따라서 고객의 지속적인 사용 여부에 따라 수익이 결정된다. 고객이 계속 사용할 수 있도록 만들기 위해서는 '자사 제품에 대한 고객 만족'이 무엇보다 중요할 것이다. 고객 만족을 확인할 수 있는 지표에 대해 확인해 보자. 계속률 (리피트율) 계속률(리피트율)은 신규 고객 중
-
매출 증대, 고객의 목소리에서 힌트를 얻어요
‘데이터를 본다’는 것은 결국 숫자 뒤 고객의 목소리를 듣기 위한 일이라고 생각합니다. 실제로 고객의 문의 내용을 파악하고 이를 매체 전략에 반영해 매출 성과를 높인 ‘비니’와 이야기를 나눴는데요. 인터뷰에서 내용을 확인하세요.
-
초보자를 위한 구글 애널리틱스 4 튜토리얼
GA4는 이전 버전과 비교하여 완전히 향상된 플랫폼입니다. 새로운 인터페이스, 구글 태그 관리자의 새로운 태그 템플릿, 새로운 데이터 모델, 새로운 구성 단계 등입니다.
-
05화 팬덤 브랜드가 주는 것 ① 사랑
궁극의 브랜드 팬덤 만들기 | 팬덤 현상이 일어나는 심리는 무엇일까요? 브랜드와 팬은 관계를 4단계로 형성합니다. 첫 번째는 서로 감정적으로 친해지고, 두 번째는 감정적으로 동일시하면서 나와 같은 대상이라고 생각하게 됩니다. 세 번째는 브랜드의 세계관에 동참하고, 네 번째는 심리적인 부분까지 완전히 몰입하게 됩니다. 즉, 브랜드와 팬이 같이 하나가 되는 것
-
04화 전통 마케팅 방식의 문제점
궁극의 브랜드 팬덤 만들기 | 모든 브랜드는 고객과 진정한 관계를 구축하기 위해서 노력하고 있습니다. 하지만 기존의 전통적인 마케팅 방식으로는 이를 해결하기가 매우 어렵습니다. 어떤 문제점들이 있는지 알아보겠습니다. 1. 고객을 구매자로 바라보는 시각 첫 번째 문제점은 쌍방향 소통이 가능한 디지털 생태계에서 고객을 여전히 ‘구매자’로 바라보는 시각입니다
-
아직도 퍼포먼스 마케팅이 무엇인지 모르시나요?
몇 년 전부터 퍼포먼스 마케팅의 중요성이 커지고 있습니다. 하지만 기존 마케터분들께서는 다소 퍼포먼스 마케팅에 대해서 ‘내가 할 수 있는 건가?’ ‘그냥 온라인 광고 대행사에 맡기면 되지 않을까’ 라고 대부분 생각하십니다. 하지만 내가 알아야 전체적인 마케팅 흐름도 알 수 있고, 또 대행사에게 맡긴다고 하여도 리포트를 봤을 때, 어떤 부분에서 개선점이 있어
-
'찐'이 말하는 '찐' 마케팅
'망상 활성계'라는 개념이 있다. 망상 활성계(RAS: Reticular Activating System)는 우리의 뇌에 널리 퍼져있는 신경계를 일컫는 말로 각성, 집중, 투쟁 도피 반응 등에 관여한다. 그리고 가장 주목할만한 역할은 우리가 세상을 어떻게 인지하는지에 궁극적으로 영향을 끼치는 것이다. 쉽게 말해 우리에게 주어지는 수많은 정보의 필터 역할을
-
10화 레퍼런스 찐 활용 원칙 2가지!
광고 소재 레퍼런스 100%활용하는 원칙과 활용 예시! | 이런 내용이 담겨 있어요 :) 1. 레퍼런스를 100% 활용 원칙이 담겨 있어요. 2. 레퍼런스 활용 예시를 확인할 수 있어요. 마케터라면 광고소재, 광고 캠페인 등 다양한 레퍼런스를 수집하고, 실무에 적용하고, 팀 슬랙에 공유를 하고 계실 것입니다. 그리고, 레퍼런스를 활용하는 것이 내 프로젝트의
-
09화 신규 매체 선택 시 주의점 3가지!
이 것만 주의하면 50%는 성공한 것입니다. | "매체를 추가할 때가 된 것 같아요! 그런데 어떤 매체를 추가하는 것이 좋을까요?" "신규 매체로 운영할 만한 광고매체가 있을까요? 제안 부탁드려요." 퍼포먼스 마케터로 많이 들어보거나 많이 한 이야기일 것입니다. 퍼포먼스 마케터라면 어느 시점에 다다르게 된다면, 신규매체를 통해 노출 범위를 더욱 늘리고,
-
07화 타게팅의 딜레마
타게팅을 설정하냐, 논타게팅이냐 그것이 문제로다 | 얼마 전 회사 내에서 작은 설문이 올라왔습니다. 그 내용은 아래와 같습니다. "동일한 조건(모든 변수 제외) 가정, 크지 않는 예산일 때 상세 타게팅을 거는 것이 바람직한가요? 아니면 논타게팅이 바람직한가요?" 위 질문의 답은 거의 50% : 50%로 갈렸습니다. 아마 다른 스타트업에서 퍼포먼스 캠페인을
-
08화 좋은 마케팅 에이전시 선택 팁
마케팅 에이전시 별 특징과 강점 파악이 좋은 선택의 시작! | 저는 인하우스 마케터분들 혹은 스타트업 대표님들이 협업할 마케팅 에이전시를 잘 선택하여 문제를 빠르게 해결하고 빠르게 성장하는 것에 조금이나마 도움이 됐으면 하는 마음에 해달 글을 작성하게 되었습니다. 제가 인하우스 퍼포먼스 마케터로 업무를 할 때, 협업할 마케팅 에이전시를 선택해야 하는 상황
-
06화 미디어믹스, 왜 작성하세요?
미디어믹스를 작성하는 이유를 알면 좋은 미디어믹스가 나온다! | 인하우스 혹은 에이전시의 퍼포먼스 마케터로 일하고 있다면 미디어믹스는 받아보셨거나, 작성하신 경험이 많이 있으실 것 같습니다. 그렇다면 우리는 "왜 우리는 미디어믹스를 반드시 작성하거나 확인"을 할까요? "미디어믹스"를 설명하자면 "하나 또는 하나이상의 다양한 광고 매체 또는 광고 상품을
-
04화 마케팅 퍼널에도 유행이 있다?
스타트업 마케터라면 반드시 알아야 하는 퍼널 지식 | ※해당 글은 오픈애즈 "마케터가 알아야 할 퍼널 관련 지식 총정리!" 요약 및 개인적 생각 마케터라면 반드시 알고 있어야 하며, 하루에서 여러 번 듣는 단어가 있습니다. 그것은 바로 퍼널(Funnel)입니다. [퍼널(Funnel)이 무엇인가?] 퍼널은 원래 깔때기라는 뜻입니다. 하지만 깔때기라는 뜻
