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  • Bounce Rate Benchmarks: What's a Good Bounce Rate, Anyway?

    cxl.com

    Bounce Rate Benchmarks: What's a Good Bounce Rate, Anyway?

    David Kadavy, author of Design for Hackers, on designing for conversions. He debunks today's biggest design myths and tells you what actually matters.

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  • [브런치북] 마케터를 위한 데이터 이야기

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    brunch.co.kr

    [브런치북] 마케터를 위한 데이터 이야기

    디지털 마케터의 관점에서 고객 행동 빅테이터 활용 방법 및 마테크 툴, 업무 자동화 방법을 소개합니다. 본격적으로 데이터 분석 툴을 사용하는 데에 어려움을 느끼는 이커머스의 마케터를 위한 책입니다. 데이터를 읽고 분석하며 업무에 활용할 수 있게 되는 것을 목표로, 데이터 리터러시 방법과 사례를 소개합니다.

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  • 말 하고 싶지 않은 이탈률 개선 팁 7가지

    seo-marketing.co.kr

    말 하고 싶지 않은 이탈률 개선 팁 7가지

    이탈률 이란? 이탈률은 전환을 일으키지 않고 웹페이지를 떠나는 방문자의 비율을 말한다. 이탈률이 중요한 이유는 무엇일까? 이탈한 유저는 아무 전환이 되지 않았다. 따라서 방문자가 이탈하는 것을 막으면 전환..

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  • 이탈률(Bounce Rate)과 종료율(Exit Rate) 마스터하기

    beusable.net

    이탈률(Bounce Rate)과 종료율(Exit Rate) 마스터하기

    서비스를 분석할 때 가장 중요시하는 지표 중 하나가 바로 ‘이탈률(Bounce Rate)’과 ‘종료율(Exit Rate)’입니다. 여러분은 이 두 지표의 계산 공식을 알고 설명할 수 있나요? 바로 상사나 임원이 ‘이 두 지표의 차이가 무엇이고 어떻게 계산되나요?’하고 물으면, 대답할 수 있나요?

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  • 실리콘밸리 최초 한국인이 만든 AI 유니콘 기업 | 몰로코 안익진 - EO

    eoeoeo.net

    실리콘밸리 최초 한국인이 만든 AI 유니콘 기업 | 몰로코 안익진 - EO

    몰로코는 2013년 창업한 머신러닝, 클라우드 기술을 기반으로 최적화된 모바일 광고 솔루션을 개발하는 회사입니다. 안익진 대표가 전하는 초창기 유튜브 이야기, 머신러닝 기반 데이터를 활용한 몰로코 창업기를 EO와 함께 만나보시죠.

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  • 성공적인 사용자 리쿠르팅과 인터뷰를 위한 스킬 10선

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    rightbrain.co.kr

    성공적인 사용자 리쿠르팅과 인터뷰를 위한 스킬 10선

    사용자 인터뷰를 위해서 반드시 거쳐야 하는 두 가지 단계가 있습니다. 첫 번째는 인터뷰 대상자를 만나기 전까지의 섭외 여정이고, 두 번째는 실제로 대상자를 만나 인터뷰를 진행하고 마무리하는 과정이죠. 사용자 조사에 적합하다고 생각되는 대상에게 연락해 실제로 섭외하는 과정을 ‘리쿠르팅(Recruiting)’이라고 합니다. 이러한 과정에서 인터뷰 참여자와 연락

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  • 문화 차이가 UX에 미치는 영향

    rightbrain.co.kr

    문화 차이가 UX에 미치는 영향

    여러분들은 서양권에서는 비가 와도 우산을 잘 쓰지 않는다는 사실을 아시나요? ✈
    저는 최근에 와서야 그 이유를 알게 되었는데, 역사적인 이유 외에 기후와도 관련이 있다고 합니다.
    그렇습니다. 우산은 어떠한 나라에서는 비를 막아내는 데에 탁월한 UX(사용자 경험)를/을 제공하지만, 조건에 따라 탁월했던 그 무엇이 다른 것으로 대체되어야 할 수도 있습니다.

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  • 회원가입을 완료하게 하는 UX장치

    rightbrain.co.kr

    회원가입을 완료하게 하는 UX장치

    1. 시행착오를 최소화하기 위한 오류 메시지
    오류 메시지를 통해 사용자는 자신의 오류를 빠르게 인지하고 수정할 수 있습니다. 오류 메시지를 효과적으로 전달하기 위해서는 문제가 있다는 것을 명확하게 알려주고 어떤 문제가 있는지 간단하고 명료하게 설명해야 합니다.

    2. 문제 발생 시 적절한 해결 방안 제시
    문제가 발생했는데 해결책을 제시할 수 있다면 바로

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  • '부상하는 비즈니스 마케팅 채널! 챗봇(Chatbot)'

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    '부상하는 비즈니스 마케팅 채널! 챗봇(Chatbot)'

    커머스(Commerce) 산업에서 가장 중요한 경쟁력은 주문과 결제 채널일 것입니다. 구매 고객이 쉽고 빠르게 상품을 주문하고 결제할 수 있도록 커머스 사업자들은 끊임없이 주문 채널의 개선을 위해 노력하고 있죠..

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  • ‘신기함을 넘어서’ 실용성 담은 챗봇 사례 7선

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    ‘신기함을 넘어서’ 실용성 담은 챗봇 사례 7선

    고객과 소통하기 위한 또 하나의 창구로 챗봇(chatbot)을 도입하는 사례가 증가하고 있다. 시장조사업체 BT 글로벌 서비스의 오토노머스 커스터머 2020(Autonomous Customer 2020) 보고서 에 따르면, 챗봇은 전화, 이메일, 사람 고객 서비스 담당자 등과 함께 고객이 기업과 접촉할 때 활용하는 새로운 기술 도구 중 하나다.

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  • AI 로봇의 선생님🤖 정답률 100%를 꿈꾸는 챗봇 서비스 기획자

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    AI 로봇의 선생님🤖 정답률 100%를 꿈꾸는 챗봇 서비스 기획자

    MBC의 따끈따끈한 영상을 내 맘대로 편하게 즐기는 채널🌀
    엠뚜루마뚜루 구독하기👉https://www.youtube.com/c/엠뚜루마뚜루
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    #아무튼출근
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    ✔ WAVVE : https://www.wavve.com/player/vod?contentid=M_EP202102253524.1&onair=n&order=new&page=2&programid=M_T70613G

    ✔ iMBC : http://playvod.imbc.com/templete/VodList?bid=1005053100000100000

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  • 보험사 챗봇 적용 현황 _ 해외 및 국내 보험사 사례

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    보험사 챗봇 적용 현황 _ 해외 및 국내 보험사 사례

    전 산업에서 챗봇이 빠르게 확산되고 있는데 금융권도 예외는 아닙니다.

    이번 영상에서는 챗봇의 발전방향을 2부에 나눠 다뤘는데요
    첫번째로 국내외 챗봇 시장의 동향과 전망, 적용현황 등을 정리했습니다.

    #챗봇 #보험사챗봇 #디지털금융 #챗봇시장 #챗봇서비스

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  • 챗봇은 어떻게 우리와 친해질까?

    2e.co.kr

    챗봇은 어떻게 우리와 친해질까?

    “거리두기 단계는 완화되는데, 만날 사람도 없고… 어디 대화 통할 사람 없을까?”코로나 시대에는 사람을 못 만나 문제였지만, 혼자 있는 외로움은 비단 코로나 때문에 생긴 것은 아니다. 언제고 누군가와 연결되고 싶다는 감정은 인류에게 익숙한 문제였다. 모두 행복해 보이는데 나만 혼자인 것 같아 더욱 외로운 기분이 드는 연말연시, 또는 유독 심심한 새벽. 그럴

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  • 챗봇 서비스! 어떤 효과가 있고, 소비자들은 얼마나 만족할까?

    2e.co.kr

    챗봇 서비스! 어떤 효과가 있고, 소비자들은 얼마나 만족할까?

    디지털세대는 디지털화된 금융사를 선호한다 2021년 4월에 투이컨설팅은 금융소비자 의식수준 조사를 실시했습니다. 506명이 참여했습니다. 금융회사의 디지털 필요성에 대한 소비자의 의식 수준을 질문했습니다. 금융소비자의 70.5%는 금융회사의 디지털 트랜스포메이션이 필요하다고 대답했습니다. 세대 별로 차이가 있는데요. Y세대는 79.6%가 필요하다고 응답했습

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  • 여행 챗봇: 여행객 및 여행 업계에서 좋은 성과를 낸 우수 사례 🚗

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    여행 챗봇: 여행객 및 여행 업계에서 좋은 성과를 낸 우수 사례 🚗

    오늘날 고객 지원과 관련해 여행사는 어떻게 하고 있을까요? NASDAQ에서 실시한 최근의 실험에서 전 세계 유명 여행사, 호텔/외식 브랜드 3,000곳을 대상으로 고객 서비스 품질을 테스트 및 측정했는데, 개선의 여지가 많았습니다. 스트레스와 당황스러운 상황을 없애고 원활한 경험으로 고객을 기쁘게 하기 위해 기업에서는 AI 기반 여행 챗봇을 도입하여 고객

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  • 국내 챗봇 성공 사례 6가지와, 챗봇이 필요한 이유

    openads.co.kr

    국내 챗봇 성공 사례 6가지와, 챗봇이 필요한 이유

    이제는 선택이 아닌 필수. 주목받는 챗봇 서비스

    디지털 전환 패러다임에 맞춰 챗봇이 주목받고 있습니다. 전화보다 채팅을 많이 하는 시대에 맞게 기업들이 변화하고 있는것인데요, 특히 챗봇은 대중적이고 친근한 메신저의 UX를 그대로 사용한다는 점에서 사랑받고 있습니다. 인터파크의 쇼핑 도우미 톡집사, 현대카드의 실시간 상담 챗봇 Buddy 등 대기업에서

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